Stručná informácia pre hostí
Vážení hostia, pri zrušení rezervácie sa vždy riadime storno podmienkami uvedenými v potvrdení Vašej konkrétnej rezervácie.
Ak nebolo pri rezervácii dohodnuté inak, platia nasledovné podmienky:
| Čas zrušenia rezervácie pred príchodom | Storno poplatok |
|---|---|
| viac ako 30 dní | 0 % |
| 30 – 15 dní | 30 % |
| 14 – 3 dni | 70 % |
| menej ako 3 dni | do 100 % |
| nedostavenie sa na pobyt (no-show) | do 100 % |
Storno poplatok sa vypočítava z ceny objednaných služieb podľa podmienok konkrétnej rezervácie.
Pri rezerváciách uskutočnených prostredníctvom Booking.com alebo iného rezervačného portálu sa uplatňujú storno a platobné podmienky uvedené pri konkrétnej rezervácii a v jej potvrdení.
Pri špeciálnych, akciových alebo nevratných cenách môžu platiť odlišné storno podmienky. Tieto podmienky sú hosťovi oznámené pred potvrdením rezervácie.
Pri skupinových, firemných, svadobných a iných podujatiach sa storno podmienky určujú individuálne a sú uvedené v cenovej ponuke, potvrdení rezervácie alebo v samostatnej zmluve.
Predčasný odchod z hotela sa nepovažuje za zrušenie rezervácie pred príchodom.
V prípade predčasného odchodu je hosť povinný uhradiť cenu za celý objednaný pobyt bez ohľadu na dôvod predčasného odchodu.
Ak bola pri rezervácii uhradená záloha, jej použitie, prípadné vrátenie alebo započítanie proti storno poplatku sa riadi podmienkami konkrétnej rezervácie.
Pri skupinových, firemných a svadobných rezerváciách môžu platiť osobitné podmienky zálohových platieb.
V prípade závažných a preukázateľných okolností môže Hotel ★★★ Plauter Kúria po dohode s hosťom individuálne posúdiť možnosť zmeny termínu, zníženia alebo odpustenia storno poplatku.
Takéto individuálne posúdenie však nevzniká automaticky ako nárok hosťa, pokiaľ takýto nárok nevyplýva z platných právnych predpisov.
Rozhodujúce sú vždy storno podmienky uvedené v potvrdení Vašej konkrétnej rezervácie. Podrobné podmienky poskytovania ubytovacích služieb nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach (VOP) Hotela ★★★ Plauter Kúria.
